DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions d’exercice

Pour que la rétractation soit valide :

    ▪    Le produit doit être retourné dans son état d’origine
    ▪    Il ne doit pas avoir été utilisé
    ▪    Il doit être complet et dans son emballage d’origine
    ▪    Les frais de retour restent à la charge du client

Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra être remboursé.

Modalités de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter à :
📧 contact@taoe3.fr

Les produits doivent être expédiés à l’adresse suivante :

TAOE3
Place Louis Lumière
62200 Boulogne-sur-Mer – France

Le remboursement interviendra dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits spécifiques

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Formulaire officiel de rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation :

    ▪    Par e-mail
    ▪    Par courrier
    ▪    En utilisant le formulaire officiel ci-dessous

📄 Télécharger le formulaire officiel de rétractation (PDF)
👉 Formulaire de Rétractation

Sécurité des produits (bougies)

Les bougies doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité figurant sur l’étiquette.
Elles ne doivent jamais être laissées sans surveillance et doivent être tenues hors de portée des enfants.