Merci d'avoir fait du shopping avec nous! Nous nous engageons à ce que votre expérience d'achat soit aussi fluide et agréable que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations dont vous avez besoin sur notre processus d'expédition et de livraison.
Expédition et livraison
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Nous prenons grand soin d'emballer et d'expédier vos commandes pour garantir qu'elles arrivent en toute sécurité et rapidement. Nos options d'expédition actuelles incluent l'expédition standard et accélérée pour répondre à vos besoins.
Délai de traitement
Traitement des commandes : les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la fin de votre achat.
Articles personnalisés ou sur mesure : les commandes comprenant des articles personnalisés ou sur mesure peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour être traitées.
Méthodes d'expédition
Les méthodes de livraison proposées sont les suivantes :
En point relais : prend généralement 3 à 4 jours ouvrables une fois la commande traitée. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.
Livraison à domicile : prend généralement 2 à 3 jours ouvrables une fois la commande traitée. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.
Veuillez noter que pendant les périodes de pointe ou les jours fériés, les délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement plus longs.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de la destination. Vous pouvez consulter les frais de livraison exacts au moment du paiement avant de finaliser votre achat.
En point relais : Calculé au moment du paiement (généralement 3,99€).
Livraison à domicile : Calculé au moment du paiement. (généralement 5,99€)
LIVRAISON INTERNATIONALE
Nous proposons actuellement la livraison internationale vers certaines pays européens. Les délais de livraison des commandes internationales varient en fonction de la destination et des droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer. Le client est responsable des éventuels frais de douane.
Pays concernées: Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre le trajet de votre colis depuis notre entrepôt jusqu'à votre porte.
COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS
Bien que nous prenions toutes les précautions pour garantir que votre colis arrive en toute sécurité, il peut arriver que des problèmes surviennent. Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client à serviceclient@taoe3.fr ou par téléphone dans les 7 jours suivant la livraison, et nous serons heureux de vous aider.
Retours et échanges
Pour plus d'informations sur les retours et les échanges, veuillez vous référer à notre lien Politique de retour.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre processus d'expédition et de livraison, n'hésitez pas à nous contacter à serviceclient@taoe3.fr ou par téléphone au 09.75.45.49.65. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction à chaque achat.
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