Le Politique de Retour de la société TAOE3
Chez TAOE3, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que des retours peuvent être nécessaires et nous voulons rendre ce processus aussi simple que possible. Voici notre politique de retours :
1. Délai de Retours
Vous avez 15 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.
2. Conditions de Retours
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
- Dans son emballage d'origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (nourriture, fleurs), les produits intimes ou sanitaires, ainsi que les cartes-cadeaux.
3. Processus de Retours
- Demande de Retour: Pour initier un retour, contactez notre service client à serviceclient@taoe3.com avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
- Validation : Après réception de votre demande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les instructions pour le retour.
- Expédition : Emballez soigneusement l'article et expédiez-le à l'adresse indiquée dans l'e-mail de confirmation. Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect, endommagé ou défectueux).
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Approbation: Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité, en un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
- Rejet: Si votre retour est rejeté, nous vous retournerons l’article.
5. Articles en Solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
6. Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour le même, envoyez-nous un e-mail à [adresse e-mail du service client] et suivez les instructions de retour.
7. Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit de cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau a expédié la commande à eux-mêmes pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera informé de votre retour.
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retours, veuillez nous contacter à serviceclient@taoe3.fr ou par téléphone au 09.75.45.49.65.
Merci d'avoir choisi TAOE3. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat et que nous pourrons vous servir à nouveau bientôt.