Panier
Une question ? Nous sommes là pour vous aider à créer votre ambiance parfaite.
PRODUITS & QUALITÉ
Les bougies TAOÉ sont-elles naturelles ?
Oui, nos bougies sont fabriquées à partir de cire de soja naturelle, une alternative végétale plus propre et respectueuse de votre intérieur.
D’où proviennent les parfums ?
Nos fragrances sont soigneusement sélectionnées, notamment à Grasse, capitale du parfum, pour offrir une expérience olfactive raffinée et durable.
Combien de temps dure une bougie ?
La durée dépend du format, mais nos bougies offrent généralement plusieurs dizaines d’heures de combustion, pour prolonger vos moments de détente.
Les bougies sont-elles fabriquées à la main ?
Oui, chaque bougie TAOÉ est coulée à la main avec soin, dans une démarche artisanale.
UTILISATION
Comment utiliser une bougie pour une meilleure combustion ?
Pour une combustion optimale :
- laissez la cire fondre sur toute la surface lors du premier allumage
- coupez la mèche à environ 5 mm avant chaque utilisation
Combien de temps laisser brûler une bougie ?
Nous recommandons de ne pas dépasser 2 à 3 heures par utilisation pour préserver la qualité de la bougie.
Peut-on réutiliser le contenant ?
Oui, nos contenants sont conçus pour être réutilisés comme objets décoratifs.
LIVRAISON & COMMANDE
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Proposez-vous la livraison offerte ?
Oui, la livraison peut être offerte à partir des commandes de plus de 60€.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement et nous ferons le nécessaire.
RETOURS & GARANTIES
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour effectuer un retour.
Que faire si mon produit est endommagé ?
Contactez-nous avec une photo du produit, et nous vous proposerons une solution rapidement.
PAIEMENT & SÉCURITÉ
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont 100 % sécurisées via des systèmes de paiement fiables.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard…).
PROFESSIONNELS
Proposez-vous des offres pour les professionnels ?
Oui, nous accompagnons les hôtels, spas, restaurants et boutiques avec des solutions adaptées.
Peut-on personnaliser les bougies ?
Oui, nous proposons des options de personnalisation pour les professionnels et événements.
CONTACT
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou par email.
Nous répondons généralement sous 24 à 48h.